Expéditions et retours

Pour toute commande passée avant 15h30 et payée directement en ligne, les colis sont envoyés le jour même.

Concernant les commandes réglées par Virement Bancaire, les colis sont expédiés après réception du virement, généralement 2 à 3 jours après la validation de la commande.

Les Frais de Port vous sont offert à partir de 300 € HT de commande (360 € TTC).

Expéditions :

Toute commande passée avant 15h30 est préparée et envoyée le jour même. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et les frais de transports sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. La Livraison vous est offert à partir de 300 € HT de commande. 

Retours produits :

En cas d'un besoin SAV, veuillez tout d'abord nous contacter par mail avant tout envoi de votre produit. Le retour sera à votre charge, puis après réception et vérification de notre service SAV, si un vice ou un défaut rentrant dans la Garantie est constaté, le produit sera échangé et les frais de port remboursés. Pour la Garantie veuillez-vous référer à l'article 7 des Conditions Générales de Ventes.

Nous ne traiterons uniquement que les SAV des produits Flawoor ayant été commandés sur notre Site Internet. Pour tout produit ayant été acheté chez l'un de nos Distributeurs ou Grossistes Partenaires, veuillez traiter cela directement avec le distributeur ou grossiste vous ayant fourni.

Les retours seront à vos frais via le transporteur de votre choix. 

Veuillez expédier vos produits à l’adresse suivante : 

FLAWOOR

10 Rue Eugène Hénaff,

93000 Bobigny, France

Attention, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou utilisés ne seront pas acceptés.

Nous vous invitons donc à reconditionner les articles avec tous leurs accessoires dans leur(s) emballages(s) d'origine(s).

Pour vous assurer une bonne prise en charge de votre retour, nous vous conseillons vivement de prendre contact au préalable avec notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client et tout article renvoyé devra être accompagné de son emballage et des étiquettes d'origines.

La responsabilité de FLAWOOR ne pourra être engagée en cas de colis non reçu, s'il n'a pas été envoyé avec un numéro de suivi communiqué par le transporteur.

Les retours sont traités au plus tard dans les 10 jours ouvrés.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement qui a servi à passer la commande, après réception du colis et traitement du dossier, soit dans un délai d'environ 10 jours ouvrés. 

Garantie SAV :

En cas de besoin SAV, merci de vous référer à l'article 7 des Conditions Générales de Vente.